FAQ
Ne vous inquiétez pas! Envoyez-nous un courriel à earthlydiscoveries@outlook.com et nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.
Veuillez vérifier dans vos courriels (vérifiez également dans vos courriers indésirables) si vous avez reçu une confirmation de commande. Si vous ne la trouvez pas, veuillez nous contacter à earthlydiscoveries@outlook.com avec votre numéro de commande et il nous fera plaisir de vérifier pour vous et de vous répondre dans un délai raisonnable.
Si le produit que vous désirez vous procurer est en rupture de stock, vous pouvez nous envoyer un courriel à earthlydiscoveries@outlook.com et nous vous informerons dès que le produit sera de retour en inventaire.
Par contre, veuillez prendre note que la plupart des produits qui sont identifiés comme étant « Unique » ou « Fabriqué à la main » sont des items uniques qui, une fois vendu, pourraient ne pas revenir en stock.
Malheureusement, vous ne pouvez pas réserver de produit. Vous devez l’acheter alors qu’il est en inventaire dans notre boutique en ligne.
Envoyez-nous un courriel à earthlydiscoveries@outlook.com le plus vite possible (1-3 jours suivant la réception de votre commande) afin de nous faire part du problème. Il nous fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Une fois la transaction effectuée, nous ne pouvons ni rembourser, ni modifier une commande. Il s’agit d’une question de logistique et de frais.
Non, pour l’instant nous n’acceptons pas de commandes provenant de l’extérieur du Canada.